SLA (Service Level Agreement)

SLA (Service Level Agreement)
или гарантия на программное обеспечение и услуги

Личный кабинет

Мы гарантируем доступность 99.6% времени личного кабинета, расположенного по адресу https://chatti.ru.

При этом декларируемый коэффициент отказоустойчивости дата-центра, где размещена платформа - не менее 99,9%

API

Мы гарантируем что наше API будет доступно 99.1% времени.

Мессенджеры

Предоставляемые нами интеграции с WhatsApp и Instagram являются неофициальными. Гарантий по их работоспособности не предоставляем.

Команда разработки сервиса прикладывает максимум усилий для бесперебойности работы неофициальных интеграций.

Техподдержка

Техническая поддержка клиентов предоставляется по email [email protected] с 9:00 до 18:00 по Москве (UTC +3), ежедневно.

Техническая поддержка по телефону не предоставляется.

Отдел продаж

Отдел продаж работает с 9:00 до 18:00 по Москве (UTC +3) в будние дни.

Хотите готовый чат-бот, но не хотите заниматься его настройкой?
До конца этого месяца мы готовы сделать чат-бот за вас, в рамках тарифа "Стандарт".
Интересно? Оставляйте заявку!